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圣诞节酒店营销策划方案怎么做?

发布时间:2019-12-24 热度:

圣诞节酒店营销策划方案怎么做呢?做圣诞节酒店营销活动策划的亲们有福了,今天策划之家就来为大家讲解一下如何策划圣诞节酒店营销活动。

酒店活动策划的目的,有且只有3个:

1.客户拉新,获得更多的客户。

2.客户复购,让存量客户重复购买酒店产品。

3.提升均价,推广产品,产生信任和价值,助力酒店整体销售。

圣诞节的活动策划目的,无外乎这3个。

对于新开业的酒店来说,客户拉新是重要工作。因为刚开业的酒店知名度低,客户存量少,需要增加客户数量,所以,需要用活动来做客户拉新。

而客户拉新所需要做的事情,首先是客户定位,知道自己酒店需要什么样的客户。情侣酒店需要情侣客户,商务酒店需要商务客户,旅游酒店需要旅游客户,会议酒店需要会议客户…不同类型酒店需要的客户不同,这就是客户定位。

对于竞争激烈的市场来说,酒店还需要考虑从竞争对手那里挖客户过来。不论是挖客户,还是从客户野地拉新客户,都需要客户拉新的方法。

所谓的客户野地是指,某些客户不对任何酒店产生粘性,他们没有首选入住的酒店。

这类客户中的第一类,是粘性低,维护难度大,成本高的天生无粘性客户,他们之中,绝大多数是:谁家价格低,我就去谁家。因此,价格是这类客户拉新的首要方法。

另外一类是,从来没有酒店开发过的客户。比如,新搬过来的公司,还没有酒店去签协议,自然也没有首选酒店。这类客户,主要以速度为拉新方法。谁手快,客户就是谁的。

除客户野地之外,还有一类客户在竞争对手那里。绝大多数酒店并不会做用户画像,对于他们来说,直接抢竞争对手的客户,显得简单粗暴得多——别人已经筛选完的精准客户,不要白不要。

这类客户的拉新方法,有的靠价格,有的靠关系,有的靠产品,依人的情况各有不同。

反过来,对于那些已经开业多年的酒店来说,为了应对新酒店抢客户,就需要考虑维护老客户的营销活动了。

整理这一段:

对于新开业,客户存量不够的酒店,需要做客户拉新的活动。

客户拉新有两个方向:客户野地和竞争对手。

对于开业多年的酒店来说,做客户留存类的营销活动,会比客户拉新更加重要。

您可以对照自己的酒店现状,看看自己酒店需要做哪方面的活动。是拉新,还是留存,或者复购?

我在下面给大家介绍3种酒店活动策划方法,分别针对客户拉新、留存和复购,请往下看:

 

第1种:客户拉新活动。

拉新方法:通过老客户分享的方式拉新客户。

具体操作:

1、做一个活动页面,页面上留20元代金券;

2、凡分享酒店活动页面到朋友圈、微博的,可在酒店领取圣诞礼品一份;

3、凡持活动页面到店的新客户,可优惠20元;该客户如分享到朋友圈或微博,可再领取圣诞礼品一份。

活动分析:到店客户想获得圣诞礼物,就需要分享;他的朋友看到他分享的活动页面,并且里面有优惠券,刺激其到店消费;其到店消费后,为了获得圣诞礼物,再次分享出去,形成不断循环的活动闭环。加上前台员工推动,能产生持久的客户拉新。

 

第2种:客户留存活动

留存方法:对于消费过2次以上的客户,提供较好圣诞礼物。

具体操作:

1、筛选出酒店消费过2次以上的客户名单。为什么是消费2次以上的,这是因为,如果客人对酒店不满意,没需求,消费过1次后,就不会再来了;反过来,能来第2次的,可以确认对酒店有需求。

2、通过短信、微信等方式,告知对方领取圣诞礼物的方法。

活动分析:客户留存的目的,是防止竞争对手把优质客户抢走。因此,对于消费2次以上的客户,实施礼物刺激,避免其因为竞争对手的优惠措施而被挖走。


第3种:客户复购

复购方法:积分换礼

具体操作:

1、制定“100积分+一定金额”可换购住房的活动,向有积分的目标客户,使用短信或微信进行推广,刺激其再次到店消费。

活动分析:这类活动在圣诞节做得较少,除非酒店连圣诞节都不能满房。可以考虑换购红酒等方法,刺激老客户再次到店消费。

如果够细心,你会发现,酒店营销活动策划存在着规律与科学的方法,只要遵照这些规律与方法,酒店就能在营销活动的帮助下,变得生龙活虎。


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